Suppression de votre compte CatVenture
Cette page explique comment supprimer votre compte CatVenture ainsi que les données qui y sont associées. La suppression est gratuite, définitive et irréversible.
1. Supprimer votre compte depuis l'application
Si vous avez encore l'application installée, la suppression se fait directement depuis celle-ci :
- Ouvrez l'application CatVenture et connectez-vous.
- Accédez à votre Profil (ou Paramètres).
- Sélectionnez « Supprimer mon compte ».
- Confirmez la suppression lorsque l'application vous le demande.
Votre compte et vos données sont alors supprimés selon les modalités décrites ci-dessous.
2. Vous n'avez plus l'application ?
Si vous avez désinstallé CatVenture ou ne pouvez plus vous connecter, vous pouvez demander la suppression de votre compte par e-mail :
Écrivez à webasky.catventure@gmail.com depuis l'adresse e-mail associée à votre compte, avec pour objet « Suppression de compte CatVenture ».
Nous procédons à la suppression après vérification de votre identité (afin d'éviter toute demande frauduleuse), dans un délai maximum de 30 jours à compter de la réception de votre demande.
3. Données supprimées
La suppression de votre compte entraîne l'effacement de l'ensemble des données qui vous concernent, notamment :
- votre compte et votre adresse e-mail ;
- les profils de vos chats (nom, race, informations de santé de l'animal : vaccins, traitements, analyses, poids, etc.) ;
- les vétérinaires que vous avez enregistrés ;
- les documents que vous avez téléversés (ordonnances, analyses, carnets, etc.) ;
- les invitations et partages que vous avez créés ;
- les identifiants de notification push (jetons d'appareil), le cas échéant.
4. Données conservées et durées
Certaines données peuvent être conservées de façon temporaire, pour des raisons techniques ou pour respecter nos obligations légales :
- Purge définitive : après suppression, vos données sont retirées de nos systèmes actifs puis purgées définitivement (y compris des sauvegardes) dans un délai maximal de 30 jours.
- Journaux applicatifs (pouvant contenir une adresse e-mail ou une adresse IP) : conservés pour une durée courte de {{ DUREE_CONSERVATION_LOGS }}, puis purgés automatiquement.
- Données requises par la loi (par exemple à des fins comptables ou en cas de litige lié à un abonnement) : conservées uniquement le temps imposé par la réglementation applicable, puis supprimées.
À l'expiration de ces durées, les données concernées sont supprimées ou anonymisées.
5. Abonnements
La suppression de votre compte n'annule pas automatiquement un éventuel abonnement souscrit via Google Play. Pour résilier votre abonnement, rendez-vous dans Google Play > Paiements et abonnements > Abonnements avant de supprimer votre compte.
6. Contact
Pour toute question relative à la suppression de votre compte ou à vos données personnelles : webasky.catventure@gmail.com
Pour en savoir plus sur le traitement de vos données, consultez notre Politique de confidentialité.